Il nuovo sistema di chiamata prevede una Centrale Unica di Risposta, NUE 112, che riunisce tutte le utenze di emergenza del 112 (Carabinieri), 113 (Polizia di Stato), 115 (Vigili del Fuoco) e 118 (Soccorso sanitario) e consentirà di rendere più efficienti e tempestivi gli interventi da parte dei soccorritori.
La Centrale Unica di Risposta, localizzerà il chiamante e fornirà una prima risposta a tutte le chiamate di soccorso (pubblica sicurezza, soccorso tecnico e soccorso sanitario) effettuate componendo gli attuali numeri di emergenza (112, 113, 115 e 118), da chiunque si trovi sul territorio e – eseguita una valutazione delle esigenze del chiamante – le indirizzerà alle competenti Centrali operative di Carabinieri, Polizia, Vigili del fuoco, Emergenza sanitaria, che garantiranno la risposta operativa alla richieste di soccorso e le relative gestioni.